Modelbrief ter ondersteuning voor klant bij oriëntatiegesprek kopen woning

Bureau DFO heeft een voorbeeldbrief gemaakt, die je kan gebruiken bij het inplannen en vastleggen van een afspraak met een relatie in het kader van een oriëntatiegesprek voor de financiering van een aan te kopen woning. In de praktijk komt het met regelmaat voor dat consumenten de uitkomst van een dergelijk oriëntatiegesprek ervaren als ”zekerheid” dat zij tot een bepaald bedrag een hypotheeklening kunnen afsluiten en mede daardoor een bod doen zonder financieringsvoorbehoud.

In uitspraken van de Geschillencommissie-Kifid komt steeds vaker het thema verzwaarde bewijslast aan de orde. Samengevat komt dit neer op het volgende: Wanneer de consument in een klacht stelt dat de adviseur iets heeft gedaan of nagelaten en dit door de adviseur wordt betwist, dan verwacht CG-Kifid van de adviseur dat deze in het kader van zijn betwisting van de stellingen van de consumenten feitelijke gegevens verstrekt, zoals het adviesrapport of notities van het adviesgesprek, om de consumenten aanknopingspunten te verschaffen voor een eventuele bewijslevering.

Dat een adviseur geen gespreksverslagen/aantekeningen heeft gemaakt, komt voor dan voor zijn rekening en risico. In de concepttekst krijg je van Bureau DFO een brief waarmee getracht is bewijsbaar aan te tonen dat de adviseur aan de klant duidelijk heeft gemaakt wat de klant wel én niet van een oriëntatiegesprek mag verwachten.

Jouw investering
Voor slechts 7.50 euro ex btw ontvang je de tekst in WORD, kan je deze overnemen in je eigen look-and-feel en tekstueel bewerken. Verstrek de klant deze brief bij het inplannen van het oriëntatiegesprek. Geef het actief mee of stuur het per mail toe. Uiteraard kan je deze informatie ook op je website plaatsen.

Handboek Hypotheken

De modelbrief ondersteuning voor klant bij oriëntatiegesprek kopen woning is onderdeel van ons Handboek Hypotheektraject.
Bekijk hier het Handboek Hypotheektraject van A tot Z